מדיניות ביטולים והחזרות
ביטולים ושינוי סוגי השירותים –
- מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים, בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטל עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
- ביטול הזמנה יתאפשר עד שעתיים מרגע ההזמנה או עד שעה 19:00 באותו יום של ביצוע ההזמנה, בכפוף לכך כי ההזמנה לא יצאה לשילוח.
- במקרה של ביטול הזמנה, הלקוח לא יחויב עבור השירות.
- האתר יהא רשאי לבטל אספקת הזמנה למשתמש עד 48 שעות מיום ההזמנה מכל סיבה שהיא. במקרה כזה לא יעמוד למשתמש כל טענה כלפי האתר.
- הודעה על ביטול או הפסקה מצד החברה תימסר למשתמשת והחברה תימנע מחיוב כרטיס האשראי של המשתמש או תשיב לו כל סכום ששולם בגין המוצרים ככל ששולם.
- החזרות יתאפשרו עד 14 יום מקבלת הפריט בכפוף לעדכון מראש ע"י הלקוחה בזמן הנקבע.
- הלקוחה אחראית להחזר המוצרים ע"י דואר רשום/ הגעה לכתובת בירושלים שתשלח ללקוחה בפנייתה להחזר.
- לא יוחזרו ללקוחה דמי משלוח להחזר ולא דמי משלוח של החבילה שיצאה.
- החזר כספי יינתן עד 48 שעות במידה והפריט יוחזר ביכוי של 5 אחוז וללא תשלום המשלוח.
- החזר יבוצע רק לאחר בדיקת המוצרים כאשר תווית הפריט מחוברת למוצר, במידה והוחזרו מוצרים אשר ניכר כי נעשה בהם שימוש על הלקוחה להגיע לאסוף אותם או לשלם שוב משלוח לקבלם בחזרה.
- זיכוי/ החזר כספי יתקבל עד עשרה ימי עסקים.
- לא יתאפשרו החזרות בגדי ים, אקססוריז ותחפושות מעוצבות.
